Броени дни преди награждаването на най-добрите проекти в електронната търговия Георги Димитров разказва за ролята на cloud hosting-a за оценяването
С наближаването на церемонията по връчването на eCommerce Awards 2024 очакванията в сферата на електронната търговия се покачват. Ние от invest-in-bulgaria продължаваме своята поредица от интервюта с членовете на журито, които ще оценяват най-добрите проекти за годината.
Тази седмица разговаряхме с Георги Димитров – управляващ партньор в Delta.bg, специалист с над 10 години опит в разработването и оптимизацията на уеб-базирани приложения и електронни магазини. Той сподели с нас своята визия за бъдещето на eCommerce, затвърди ролята на онлайн облаците и какви са очакванията му за тазгодишните участници в конкурса.
Какво, според Вас, ще се промени в електронната търговия в близките 5 години?
Следващите пет години обещават да донесат сериозни промени в електронната търговия, предимно благодарение на бързо развиващите се технологии. Онлайн магазините ще продължат да се променят, както в начина, по който функционират, така и в това как потребителите очакват да взаимодействат с тях.
Технологиите ще улеснят търговците в много отношения, но ключовият момент е, че те ще им позволят да се адаптират много по-бързо към променящите се очаквания на клиентите, които са основният двигател на бизнеса.
Развитието на технологиите ще даде на онлайн търговците значително предимство, позволявайки им да отговорят на нуждите на потребителите чрез иновативни решения. Автоматизацията и изкуственият интелект (AI), интеграцията на AR/VR (добавена и виртуална реалност), подобряването на сигурността и възможността за бързо скалиране на инфраструктурата ще бъдат водещи тенденции.
Всички тези иновации ще дадат на търговците мощен тласък напред, осигурявайки им конкурентно предимство в бързо променящата се среда на електронната търговия.
Какво място заема България на световната eCommerce карта?
Въпреки малкия мащаб на страната ни по отношение на площ, население и пазарен потенциал, България има своето стратегическо място в света на електронната търговия. Това, че се намираме на Балканския полуостров или на кръстопътя между Изтока и Запада, ни позволява лесен достъп до близки и по-далечни пазари.
Исторически погледнато, България винаги е била кръстопът за търговия, и този дух на адаптивност се пренася успешно и в онлайн търговията. Този факт ни дава определена преднина пред други държави в региона. Разглеждането на разнообразните особености на европейските пазари може да бъде предизвикателство, но с правилно планиране и проучване, българските e-commerce бизнеси имат голям потенциал за разширяване. Европа трябва да се възприема като възможност за растеж, а стратегическите партньорства могат да улеснят процеса.
Европейският пазар е доста фрагментиран, като всяка държава има свои специфични особености – както по отношение на потребителските очаквания, така и на регулаторните изисквания. Това може да представлява известна бариера, но ако се подхожда към предизвикателството като към възможност, българският e-commerce сектор може успешно да се разширява и в чужбина. Важното е да се подходи внимателно, с добро проучване и стратегия. Партньорствата с местни компании в други страни могат да бъдат отлична отправна точка за навлизане на нови пазари.
За доставчиците на услуги в електронната търговия, България предлага различна перспектива. Ние можем да предоставяме клауд решения и други свързани услуги на международни компании, които искат да стъпят на българския пазар и се нуждаят от надеждна инфраструктура на местно ниво.
Каква е ролята на Cloud hosting-a за електронната търговия?
На този въпрос мога да отговоря кратко – сигурността, че онлайн проект ще работи 365 дни в годината и 24/7.
Ролята на Cloud хостинг услугите в електронната търговия може да се обобщи с три ключови предимства: достъпност, сигурност и скалируемост.
Най-важното е, че те осигуряват стабилност и увереност, че един онлайн магазин ще бъде на разположение 24/7, без прекъсвания.
В Delta Cloud гарантираме 99,9% наличност на услугите, което означава, че времето за неработоспособност е сведено до минимум. Постигаме този висок стандарт чрез значителни инвестиции в надежден хардуер и софтуер. Това осигурява непрекъсната работа на онлайн магазините, което е от съществено значение за успеха на електронната търговия. А това постигне ли се, е почти невъзможно онлайн търговеца да пропусне потребители.
Скалируемостта е друг критичен аспект. Благодарение на технологията OpenStack, която използваме, можем бързо да увеличаваме ресурсите при нужда. Това е особено важно за онлайн магазини, които растат или се нуждаят от допълнителна мощност в моменти на пиково натоварване. OpenStack е доказана платформа, използвана от големи компании като NASA, Microsoft и Facebook, което гарантира надеждност и гъвкавост.
Сигурността е още един критичен елемент в електронната търговия. В Delta Cloud осигуряваме многостепенна защита за данните на нашите клиенти, включително редовни архиви и защита срещу кибератаки. Системите ни автоматично архивират данните и осигуряват тяхната безопасност чрез съвременни методи на криптиране. В допълнение, мониторингът в реално време гарантира, че всяка потенциална заплаха е открита и неутрализирана бързо, което дава на онлайн търговците спокойствието, че техните магазини са защитени денонощно.
Допълнително, всички наши клиенти разполагат с DDoS защита, която е от изключително значение за онлайн бизнесите. Освен това, добавяме две нови услуги към нашето портфолио – блоково и обектно пространство за съхранение, които предоставят още по-голяма стойност и гъвкавост на клиентите ни.
В заключение, Cloud хостингът не само осигурява стабилност и защита, но и позволява на електронната търговия да се разраства, като предоставя нужните ресурси и инструменти за ефективно управление на онлайн магазините.
Какво да очакваме от тазгодишното издание на конкурса eCommerce awards?
Тазгодишното издание на eCommerce Awards обещава да бъде особено динамично и изпълнено с иновации. Очаквам да видя завръщащи се участници, които са взели присърце препоръките от предходното издание, усъвършенствали са своите онлайн магазини и сега са готови да се представят на още по-високо ниво. Това е не само демонстрация на постоянен стремеж към подобрение, но и доказателство за ангажираност към иновациите в сектора на електронната търговия.
Същевременно очаквам да видя и нови участници, които с дръзновение ще се включат за първи път в конкурса, показвайки креативни и смели решения. Конкурсът е платформа, която обединява най-доброто от българския eCommerce сектор и предоставя възможност за обмяна на знания, идеи и добри практики.
Онлайн магазините ще бъдат оценявани на базата на шест основни критерии: маркетинг, SEO оптимизация, технически параметри, правни аспекти, дизайн и клиентско преживяване, както и работа с клиенти и следпродажбен процес. Това всеобхватно оценяване ще гарантира, че са взети предвид цялостната потребителска ангажираност и степента им на удовлетворение.
Техническите аспекти, върху които аз ще се фокусирам като част от журито, включват важни компоненти като използваемост, скорост на зареждане, адаптивност към различни устройства, оптимизация за социалните мрежи и диагностика на грешки. Всичко това е част от цялостния опит на потребителя и играе ключова роля за успеха на един онлайн магазин.
В крайна сметка, конкурсът не е просто надпревара, а възможност за всички участници да усъвършенстват своите платформи, да покажат ангажираност към клиентите и да продължат да движат индустрията напред.
Какво търсите в участниците и какви са вашите критерии за оценка?
Моята роля като член на журито е свързана конкретно с оценката на техническите параметри на магазините. Това е само една от важните групи критерии, но тя играе критична роля за успешното функциониране на онлайн магазините.
Очаквам да видя как магазините се представят в тестове за използваемост, където ще бъде проверено дали техните платформи функционират правилно както на десктопни, така и на мобилни устройства, както и в различни режими и операционни системи. Особено внимание ще се обърне на работата при нестандартни устройства и резолюции, което е критично за осигуряване на универсална достъпност.
Също така, ще бъдат проведени редица тестове за скорост и ползваемост, както автоматизирани, така и ръчни. Това ще даде ясна представа за производителността на всяка страница – от началната до продуктовите и лендинг страниците. Търсим оптимизирани и бързи платформи, които предлагат гладко потребителско преживяване.
Не на последно място, наличието и правилното използване на Open Graph протокола ще бъдат проверени за различни ключови страници – от началната страница до продуктовите и „За нас“ секциите. Това е важно за правилното представяне на магазина в социалните мрежи и влияе пряко на видимостта и ангажираността на потребителите.
Ще има и детайлен преглед чрез Chrome Dev Tools, където ще се проверяват грешки на различни нива – от категории и марки до филтри и продуктови страници. Това ще покаже кои магазини са постигнали техническо съвършенство и кои имат още място за подобрение.
Конкурсът се очертава като идеална платформа за онлайн магазини, които са готови да демонстрират своите технически умения и иновации в една динамична и развиваща се индустрия.
В заключение техническата част е само един аспект от оценката, но той е критичен за създаването на стабилна основа за успех. В дигиталния свят, скоростта е новото злато. Техническата стабилност е основата, върху която се гради всяко успешно онлайн присъствие.
Третото издание на конкурса eCommerce Awards си поставя за цел да намери и представи най-добрите електронни магазини на България за годината. Церемонията ще се състои на 10ти октомври, а ако вие имате иновативна идея все още може да я регистрирате тук.
