След изключително успешното издание за електронна търговия Balkan eCommerce Summit 2024, организаторът Никола Илчев споделя впечатления в подкаста “Бизнес лупа: България”
Най-голямото събитие за електронна търговия у нас и на Балканите бележи изключителен успех едва след второто издание. Никола Илчев, който е в сърцето на идеята и реализацията му, споделя, че вече подготвя следващото такова събитие. През април 2024г., събитието събра над 2000 посетители и участници. „Ние ще продължим да го развиваме, защото това е нашият емблематичен формат, който е много полезен за хората.“, заявява Никола Илчев.
Концепцията на Balkan eCommerce Summit е създадена с идеята да събере бизнеси и лидери в индустрията на електронната търговия от над 15 държави от Балканите и Централна Европа. Събитието предоставя платформа за обмен на идеи, създаване на нови връзки и изграждане на силни партньорства в сферата на онлайн търговията. Основната цел е да се улесни електронната търговия между балканските държави, като се предоставят основните начини и предизвикателства за стъпване на техните пазари/.
Електронната търговия все повече се превръща в най-актуалния и разпространен начин за предлагане на продукти. В интернет вече можем да си купим всичко, защото онлайн пространството непрекъснато се развива. От малки ръчно направени изделия, през хранителни стоки и дрехи, дори до най-разнообразни услуги и билети за градския транспорт. Пандемията през 2020 промени коренно потребителското поведение.
Онлайн търговията не само по света, а и вече в България взима превес над всяко познато пространство за продажба. „Съвсем естествено расте електронната търговия като обем. Младите хора повишават значително дигиталните продажбите.“, това коментира Никола Илчев в новия епизод на подкаста “Бизнес лупа: България”. Експерт в областта на електронната търговия с над 13-годишен опит, той е създател на Ecommerce Academy, а негова емблема през последните години се превръща в най-голямото балканско събитие за електронна търговия Balkan eCommerce Summit.
Освен младите като основен катализатор на този сектор, и възрастните започват да се адаптират към онлайн пазаруването. Водещи държави в развитието на електронната търговия са, разбира се, Съединените щати и Китай, но Балканите по нищо не отстъпват. Въпреки това, в България все още има недоверие и страх, произтичащи от кибератаки. Има страхове, но има и начин за превенция.
Електронната търговия – по света и у нас
Макар в не малко отношения страната ни да изостава, наблюдаваме и икономически растеж в секторите на недвижими имоти и електронна търговия. България се движи със собствена скорост и развива собствени тенденции. Безспорно Далечният Изток се утвърждава като един от най-успешните райони за развитие на електронна търговия. В Китай по всякакъв начин се стимулира развитието на този сектор – под формата на 5G интернет, подобряване на логистиката и фокус над по-малки и бедни райони.
Току що завърнал се от Китай, Никола Илчев споделя, че там потребителите могат да купят почти всичко през мобилни приложения, които нямат десктоп версии. Това фокусира вниманието им изцяло върху поръчката си. Все по-популярен става и Live shopping методът, който има вградени опции за директна покупка, съвсем различно от познатия ни Телешоп. Всичко това улеснява процеса на пазаруване без картодържатели и допълнителни платформи. От друга страна онлайн търговците в България, а и на Балканите се фокусират над обслужването. Целта у нас е максимално бързо потребителя да бъде изкаран от сайта с покупка, тъй като все по-малко се задържа вниманието върху даден обект. След нея се предоставя допълнителна информация за продукта и се предлагат сходни продукти. В пазаруването онлайн у нас се използва цялостен инструментариум за комуникация и от двете страни, както и добри имейл маркетинг стратегии. Все по-разпространени стават и чат ботовете, които са полезен виртуален инструмент за първична комуникация. Именно те са тези, които навигират потребители в онлайн преживяването им на сайта.
„Чат ботът може да отмени първичната комуникация. Ако зацикли обаче, може да се превърне от добър помощник в много лош враг на бизнеса и да прогони клиентите“, споделя Никола Илчев.
Наблюдава се и тенденция за пренасянето на онлайн бранда “извън екрана”. Експертът по електронна търговия съветва компаниите да работят повече за това да пренесат онлайн магазините си във физическото пространство. Това им дава автентичност. Физическият магазин е много удобен начин да поканим своите потребители в нашия онлайн магазин. Така те ще бъдат запознати с културата ни и ще предложим други продукти от асортимента си.
Защита на данни и GDPR в ерата на хакерите
В дигиталната ера, кражбата на лични данни, кибератаките и фишингът са сред основните заплахи за сигурността на информацията. Кражбата на данни може да се извърши чрез различни методи, включително малуер, който се инсталира без знанието на потребителя и открадва информация директно от устройството. Фишинг атаките са друг популярен метод, при който злонамерени лица изпращат измамни имейли или съобщения, които изглеждат като официални комуникации от доверени източници, за да убедят жертвите да предоставят конфиденциална информация. Тези атаки често водят до кражба на идентичност и финансови загуби.
Никола Илчев съветва добре да познаваме възможностите се за кибератаки, да сме мнителни и да обучаваме екипите си, които работят с онлайн платформите по най-правилния начин.
За защита на личните данни в Европейския съюз е въведено законодателството Общ регламент относно защитата на данните. GDPR налага строги изисквания за обработка на лични данни и предоставя на гражданите контрол над тяхната информация. Регламентът включва правото на забрава, задължението за информираност при събиране на данни и строги глоби за организации, които не спазват правилата. GDPR е един от най-строгите закони за защита на данните в света и служи като модел за подобни регулации в други региони.
Приказката за Balkan Ecommerce Summit
Най-голямото събитие за електронна търговия у нас и на Балканите бележи изключителен успех. Едва след второто издание Никола Илчев, главно действащо лице в реализацията му споделя, че вече подготвя следващото такова събитие.
Първото се провежда през 2023 година и е наследник на едно предхождащо го. През 2016 година започва формата „Продай успешно в Румъния!“. „Направихме първото издание на „Продай успешно в Румъния!“. На него дойдоха 60 човека. Само в рамките на една година от тези 60 човека около 40 започнаха да имат някаква дейност в Румъния. Това лично на нас ни показа че сме напипали някакъв добър формат. Две години по-късно през 2019 година решихме да разширим формата до „Продай успешно в Румъния и Гърция!“. Това беше, към този момент може би, едно от най-успешните ни събития, защото то ни постави на картата на тази индустрия като хора, които правят нещо много интересно и международно.“
През април 2024г., когато събитието събра 1500 посетители и два пъти и половина повече изложители.
„Ние ще продължим да го развиваме, защото това е нашият емблематичен формат, който е много полезен за хората.“, зявява Никола Илчев.
Повече подробности за това какво се случва зад кулисите можете да научите в подкаста:
Електронната търговия продължава да набира скорост в България, като се адаптира към новите потребителски навици и технологични иновации. Събития като Balkan eCommerce Summit подчертават значението на региона като ключов играч в дигиталната икономика. Бъдещето на търговията е онлайн, като се очаква този сектор да продължи да расте и да се развива, предлагайки все по-иновативни решения за потребителите и бизнеса.
Не забравяйте да се абонирате за каналите ни в Spotify, Soundcloud и YouTube, за да бъдете винаги информирани за тенденциите на съвременната икономика и бизнес!
Последвайте ни в социалните мрежи
